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影響阿里巴巴商鋪響應速度的指標(因素)有哪些

發布時間:2020-12-07 09:19:09 來源:http://m.xkip.cn 分類:行業資訊 次瀏覽

未標題-12

影響阿里巴巴商鋪響應速度的指標(因素)有哪些?

 

如題,對于如何提高阿里巴巴店鋪BSR指標之響應速度有重要指導意義!響應速度的考核項目如下:

指標

考核項

指標定義

響應速度

服務態度評價

訂單交易成功后,買家對服務態度主動評價總得分

旺旺、千牛響應速度

旺旺、千牛及時回復買家次數占比(不含群發、自動回復)

退款響應速度

買家申請退款時,賣家首次響應退款的間隔時長(天)

平均退款時長

買家申請退款到每筆退款訂單完成的平均速度(天)

 

所以平時對于店鋪的每一個詢問,我們都要快速回復!但是最主要的還是提高成交量,只有提高了交易量才能完成響應的完成指標!

 

分值展示方式:商家后臺展示的是  0-5分的分值,顯示的是商家自己的分值和在同行業中的相比情況,便于商家根據分數有針對性的提升自己的分數。

 


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